الشروط والأحكام
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام خدماتنا
السرية والخصوصية
- جميع المعلومات والبيانات التي يتم مشاركتها بين الطرفين تعتبر سرية ولا يجوز الإفصاح عنها لأي طرف ثالث دون موافقة خطية مسبقة.
- تلتزم المنشأة بعدم مشاركة أو استخدام بيانات العميل لأي غرض خارج نطاق العمل المتفق عليه.
الالتزام بالجودة
- يتم تقديم الخدمات وفقاً للمعايير المهنية المتفق عليها وبأعلى جودة ممكنة.
- يحق للعميل طلب تعديلات أو تحسينات على الخدمة المقدمة إذا لم تطابق المعايير المتفق عليها، على أن يتم ذلك خلال فترة زمنية محددة (5 أيام من استلام الخدمة).
حدود المسؤولية
- المؤسسة غير مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو خسائر مالية قد تنتج عن استخدام الخدمة أو المنتج.
- تقتصر مسؤولية المنشأة على قيمة الاتفاق المالي المتفق عليه للخدمة المقدمة.
الدفع والرسوم
- يلتزم العميل بسداد الرسوم المتفق عليها في العقد أو الفاتورة خلال المدة الزمنية المحددة (30 يوماً).
- في حالة التأخير في السداد، يحق للمؤسسة فرض غرامة تأخير بنسبة محددة (5% شهرياً).
- جميع الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد بعد تقديم الخدمة.
الإلغاء والتعديل
- يحق للعميل إلغاء أو تعديل الطلب قبل البدء بتنفيذ الخدمة.
- في حالة الإلغاء بعد البدء في العمل، يتم احتساب الرسوم بناءً على الجهد المبذول حتى تاريخ الإلغاء.
- تحتفظ المنشأة بحقها في إلغاء الاتفاق في حال عدم التزام العميل بالشروط أو عدم سداد المستحقات.
تعديل الخدمات
- يحق للمنشأة تعديل نطاق العمل أو الجدول الزمني بناءً على الاتفاق المتبادل مع العميل.
- أي تغييرات إضافية قد تتطلب تكاليف إضافية يتم الاتفاق عليها مسبقاً.
النزاعات القانونية
- تخضع هذه الاتفاقية للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- يتم حل أي نزاع قانوني بين الطرفين ودياً، وفي حال عدم التوصل لحل يتم اللجوء إلى المحاكم المختصة في مدينة جدة بالمملكة العربية السعودية.
الملكية الفكرية
- جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالخدمات أو المنتجات المقدمة تبقى ملكاً للمؤسسة ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابياً.
- يُمنع العميل من إعادة استخدام أو توزيع أي منتج أو خدمة تم تقديمها دون موافقة خطية مسبقة.
استخدام الذكاء الاصطناعي
- في حال استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتقديم الخدمة، يتم الالتزام باستخدامها بشكل أخلاقي ووفقاً للمعايير التقنية العالمية.
- المؤسسة غير مسؤولة عن أي نتائج غير متوقعة قد تحدث بسبب الاعتماد على أدوات الذكاء الاصطناعي إذا تم استخدامها بطريقة غير متوافقة مع التوصيات.
القوة القاهرة
- المنشأة غير مسؤولة عن أي تأخير أو فشل في تقديم الخدمة نتيجة ظروف خارجة عن إرادتها، مثل الكوارث الطبيعية، أو الأزمات الاقتصادية، أو الحروب.
المتابعة والدعم الفني
- يتم تقديم الدعم الفني للعملاء لفترة محددة بعد تسليم الخدمة (5 يوماً)، وبعد ذلك يتم احتساب رسوم إضافية لأي دعم إضافي.
الالتزام بسياسات الإعلانات
- يلتزم العميل باستخدام الخدمات المقدمة بطريقة قانونية ومتوافقة مع سياسات منصات الإعلانات مثل Google, Facebook, Meta...etc.
- المؤسسة غير مسؤولة عن أي انتهاكات لسياسات الإعلانات من قبل العميل.
إنهاء الاتفاقية
- يحق لأي طرف إنهاء الاتفاقية بإشعار خطي مسبق مدته [14 يوماً] ولا يعني الإنهاء إعفاء الطرف المنهي من مستحقات الطرف الآخر.
- في حال إنهاء الاتفاقية، يتم تسوية جميع المستحقات المالية بين الطرفين قبل الإنهاء.
التعديلات على الشروط
- تحتفظ المؤسسة بحق تعديل الشروط والأحكام بما يراعي مصلحة الطرفين، ويتم إخطار العميل بأي تغييرات كتابياً.
الاشتراكات والتكاليف
- يتحمل العميل جميع الاشتراكات أو التكاليف الإضافية المتعلقة بالخدمات المقدمة، بما في ذلك أي رسوم مرتبطة بالخدمات التقنية، أو المنصات الإعلانية، أو الأدوات المستخدمة في تنفيذ العمل.
- في حال تطلبت الخدمة أي اشتراكات شهرية أو سنوية (مثل برامج إدارة المشاريع، أدوات التصميم، أو منصات الذكاء الاصطناعي)، يتم إبلاغ العميل مسبقاً بقيمة الاشتراك وتحمله ضمن التكلفة النهائية.
- أي طلبات تعديل أو إضافات على نطاق العمل قد تتطلب تكاليف إضافية، ويتم الاتفاق عليها كتابياً قبل التنفيذ.
- تلتزم المؤسسة بالشفافية في الكشف عن أي رسوم إضافية أو اشتراكات لضمان وضوح التكاليف للعميل.
المراجعات والتعديلات
- يحق للعميل الحصول على ثلاث مراجعات مجانية على الخدمة المقدمة لضمان رضاهم عن المنتج أو الخدمة.
- بعد استنفاد المراجعات الثلاث المجانية، سيتم احتساب رسوم إضافية على أي طلبات تعديل أو مراجعات إضافية. يتم تحديد قيمة هذه الرسوم بناءً على نطاق العمل الإضافي ويتم الاتفاق عليها مسبقاً مع العميل.
- يلتزم العميل بتقديم ملاحظاته بشكل واضح ومحدد لكل مراجعة لضمان تنفيذ التعديلات المطلوبة بدقة.
